Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur www.coloreenov.com sont traitées par :

A.D.F. Alternative Distribution France, marque Coloreenov
EURL au capital de 10 000 euros
Siège social : 25 rue de Beaulieu, 44340 Bouguenais, France
RCS Nantes 845 017 748 · SIRET 845 017 748 00011
TVA intracommunautaire : FR63845017748
Téléphone : +33 (0)6 71 19 58 04 · E-mail : informations@coloreenov.com

Pour toute question relative à vos données, écrivez à informations@coloreenov.com ou par courrier à l'adresse ci-dessus.

Les données que nous collectons

• Commande et compte client : nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, historique de commandes, et le cas échéant les informations de couleur que vous nous transmettez (référence, valeurs Lab, échantillon).
• Paiement : les données de carte bancaire sont saisies directement chez notre prestataire de paiement et ne sont ni transmises ni conservées sur nos serveurs.
• Contact et devis : les informations que vous saisissez dans nos formulaires ou que vous nous envoyez par e-mail, téléphone ou WhatsApp, y compris les photos de votre cuir.
• Application de diagnostic : les photos que vous envoyez pour obtenir un diagnostic, et votre adresse e-mail si vous demandez à recevoir le résultat.
• Navigation : données techniques et statistiques de visite (pages consultées, type d'appareil), et, si vous l'acceptez, cookies de mesure d'audience et de publicité.

Pourquoi nous les utilisons

• Traiter et livrer vos commandes, établir les factures et gérer le service après-vente : exécution du contrat.
• Formuler vos couleurs sur mesure et vous conseiller sur votre rénovation : exécution du contrat ou mesures précontractuelles à votre demande.
• Répondre à vos messages et réaliser vos diagnostics : votre demande et notre intérêt légitime à vous répondre.
• Respecter nos obligations comptables et fiscales : obligation légale.
• Prévenir la fraude au paiement : intérêt légitime.
• Mesurer l'audience du site et diffuser des publicités adaptées : votre consentement, recueilli par le bandeau cookies.
• Vous envoyer des informations commerciales : votre consentement, ou pour nos clients, notre intérêt légitime à vous informer sur des produits similaires, avec possibilité de vous désinscrire à tout moment.

Qui y a accès

Vos données sont destinées à A.D.F. Alternative Distribution France. Elles ne sont jamais vendues. Elles sont transmises uniquement aux prestataires qui nous aident à faire fonctionner le site et à exécuter vos commandes, dans la limite de ce qui leur est nécessaire :

• OVH (France) : hébergement du site.
• Stripe : paiement en ligne et lutte contre la fraude.
• La Poste (Colissimo) et nos transporteurs en point relais : livraison.
• Google : mesure d'audience, publicité et affichage des avis, uniquement avec votre consentement pour les cookies concernés.
• CookieYes : gestion de vos choix de cookies.
• Nos prestataires techniques d'envoi d'e-mails, de formulaires et d'analyse des photos de diagnostic.

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (décision d'adéquation ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).

Combien de temps nous les gardons

• Données de commande et factures : 10 ans, pour respecter nos obligations comptables.
• Compte client : jusqu'à sa suppression, ou 3 ans après votre dernière commande.
• Prospects et contacts : 3 ans après le dernier échange.
• Photos de diagnostic : le temps nécessaire au diagnostic et au suivi de votre demande.
• Cookies : 13 mois au maximum ; vos choix de cookies sont conservés 6 mois.

Cookies

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de choisir les cookies par catégorie. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (panier, connexion, sécurité, mémorisation de vos choix) ne demandent pas de consentement. Les cookies de mesure d'audience et de publicité ne sont déposés qu'avec votre accord.

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment en cliquant sur l'icône de gestion des cookies affichée sur le site, ou en paramétrant votre navigateur.

Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez à informations@coloreenov.com ou au 25 rue de Beaulieu, 44340 Bouguenais. Nous vous répondons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : connexion chiffrée (HTTPS), paiement sécurisé chez un prestataire certifié, accès limités aux seules personnes qui en ont besoin.